গোপনীয়তা নীতি
moja7-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালায় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করেছি। বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের বিশ্বাস এবং নিরাপত্তা আমাদের লক্ষ্য।
সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।
আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দিই।
bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মান অনুযায়ী সুরক্ষিত।
আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন এবং বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি।
moja7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা বোঝার জন্য অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি moja7 অনলাইন ক্যাসিনও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম (এখানে "moja7", "আমরা", "আমাদের" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) দ্বারা পরিচালিত হয়। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি।
এই নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি:
- moja7.cc ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন এবং ব্রাউজ করেন
- একটি নতুন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন
- আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করেন এবং গেম খেলেন
- ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল লেনদেন করেন
- আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করেন
- প্রমোশনাল অফার বা বোনাসে অংশগ্রহণ করেন
আমরা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি। আমাদের লক্ষ্য হল আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার বিশ্বাস অর্জন করা।
২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
moja7 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হল:
২.১ পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য
- পূর্ণ নাম: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী
- জন্ম তারিখ: বয়স যাচাই করতে (২১+ বছর)
- ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ এবং বিজ্ঞপ্তির জন্য
- মোবাইল নম্বর: SMS যাচাইকরণ এবং যোগাযোগের জন্য
- ঠিকানা: শহর, জেলা এবং পূর্ণ ঠিকানা (KYC প্রয়োজনীয়তা)
২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা তথ্য
- ইউজারনেম: আপনার নির্বাচিত লগইন নাম
- পাসওয়ার্ড: এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত (আমরা প্লেইন টেক্সট পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না)
- নিরাপত্তা প্রশ্ন এবং উত্তর: অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য
- দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (২FA) তথ্য: যদি সক্রিয় থাকে
২.৩ আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket মোবাইল নম্বর: ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ালের জন্য
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য: যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করেন
- লেনদেন ইতিহাস: সমস্ত ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাসের রেকর্ড
- পেমেন্ট যাচাইকরণ ডকুমেন্ট: প্রয়োজনে ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা স্ক্রিনশট
২.৪ পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট (KYC)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID): স্ক্যান বা ফটোকপি
- পাসপোর্ট: বিকল্প পরিচয় প্রমাণ হিসেবে
- ড্রাইভিং লাইসেন্স: সম্পূরক যাচাইকরণের জন্য
- ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট (তিন মাসের মধ্যে)
- সেলফি ভেরিফিকেশন: আপনার NID সহ ছবি
২.৫ গেমিং এবং বেটিং ডেটা
- গেম ইতিহাস: আপনি কোন গেম খেলেছেন, কতবার, কত সময় ধরে
- বেট ইতিহাস: সকল বেটের পরিমাণ, ফলাফল এবং জয়/হার
- পছন্দের গেম: আপনার প্রিয় স্লট, লাইভ ক্যাসিনও ক্রিকেট বেটিং
- বোনাস ব্যবহার: কোন বোনাস নিয়েছেন এবং ওয়েজারিং প্রগতি
- RTP এবং গেম পারফরম্যান্স: পরিসংখ্যান এবং বিশ্লেষণ
২.৬ প্রযুক্তিগত এবং ডিভাইস তথ্য
- IP ঠিকানা: আপনার ইন্টারনেট সংযোগের শনাক্তকারী
- ডিভাইস তথ্য: মোবাইল, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার ধরন এবং মডেল
- অপারেটিং সিস্টেম: Android, iOS, Windows, MacOS সংস্করণ
- ব্রাউজার তথ্য: Chrome, Firefox, Safari ইত্যাদি
- লগইন টাইমস্ট্যাম্প: কখন আপনি লগইন এবং লগআউট করেছেন
- ভৌগোলিক অবস্থান: শহর/অঞ্চল স্তর (GPS নয়)
২.৭ যোগাযোগ এবং সাপোর্ট ডেটা
- লাইভ চ্যাট কথোপকথন: সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের লগ
- ইমেইল যোগাযোগ: আপনার পাঠানো এবং প্রাপ্ত ইমেইল
- ফোন কল রেকর্ড: যদি ফোন সাপোর্ট ব্যবহার করেন (শুধুমাত্র গুণমান নিয়ন্ত্রণের জন্য)
- প্রতিক্রিয়া এবং সার্ভে: আপনার দেওয়া মতামত এবং রেটিং
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতি নয়। আপনি যদি মনে করেন যে আমরা এমন তথ্য চেয়েছি যা অপ্রাসঙ্গিক, তাহলে আমাদের জানান।
৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা বিভিন্ন উৎস এবং পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:
৩.১ সরাসরি সংগ্রহ (আপনি আমাদের প্রদান করেন)
বেশিরভাগ তথ্য আপনি সচেতনভাবে এবং স্বেচ্ছায় প্রদান করেন:
- নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ ইত্যাদি পূরণ করেন
- প্রোফাইল আপডেট: আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে তথ্য সংশোধন বা যোগ করেন
- KYC যাচাইকরণ: আপনি নিজে আপনার NID, ঠিকানা প্রমাণ এবং সেলফি আপলোড করেন
- পেমেন্ট তথ্য: ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করার সময় bKash/Nagad/Rocket নম্বর প্রদান করেন
- সাপোর্ট টিকেট: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার সমস্যা বর্ণনা করেন
৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ (প্রযুক্তিগত উপায়ে)
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- কুকি এবং ট্র্যাকিং: আপনার ব্রাউজার আপনার পছন্দ এবং সেশন তথ্য সংরক্ষণ করে
- লগ ফাইল: সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অ্যাক্সেস সময় রেকর্ড করে
- গেম সফটওয়্যার: আপনার গেম ইতিহাস এবং বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়
- ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং: জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ডিভাইস শনাক্তকরণ
৩.৩ তৃতীয় পক্ষের উৎস
কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পাই:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের স্ট্যাটাস নিশ্চিত করে
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: তৃতীয় পক্ষ KYC প্রদানকারীর মাধ্যমে NID বৈধতা যাচাই
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সরঞ্জাম: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming গেম ডেটা শেয়ার করে
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেন এবং তথ্য সংগ্রহে অনুমতি প্রদান করেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ সেবা প্রদান করতে সক্ষম হব না।
৪. তথ্যের ব্যবহার
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আইনি এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হল:
৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং বয়স নিশ্চিত করা (২১+ বছর)
- অ্যাকাউন্ট লগইন এবং নিরাপত্তা বজায় রাখা
- পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সহায়তা
- আপনার প্রোফাইল তথ্য আপডেট এবং সংরক্ষণ করা
৪.২ সেবা প্রদান এবং গেমিং অভিজ্ঞতা
- আপনাকে ৫০০+ স্লট, লাইভ ক্যাসিনও ক্রিকেট বেটিং অ্যাক্সেস দেওয়া
- আপনার গেম ইতিহাস এবং বেট ট্র্যাক করা
- ব্যক্তিগত গেম সুপারিশ প্রদান করা
- প্রগতিশীল জ্যাকপট এবং টুর্নামেন্ট পরিচালনা করা
- লিডারবোর্ড এবং প্রতিযোগিতায় আপনার স্থান প্রদর্শন করা
৪.৩ পেমেন্ট প্রসেসিং
- bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করা
- আপনার জয়ের অর্থ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা
- লেনদেন ইতিহাস এবং রসিদ প্রদান করা
- আর্থিক প্রতারণা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা
- ট্যাক্স রিপোর্টিং এবং আইনি সম্মতি (প্রয়োজনে)
৪.৪ বোনাস এবং প্রমোশন
- ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক প্রদান করা
- বোনাস যোগ্যতা এবং ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা যাচাই করা
- বিশেষ প্রমোশনাল অফার এবং টুর্নামেন্ট আমন্ত্রণ পাঠানো
- VIP প্রোগ্রাম এবং লয়ালটি পয়েন্ট পরিচালনা করা
৪.৫ গ্রাহক সেবা এবং যোগাযোগ
- লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনে সাপোর্ট প্রদান করা
- আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সমস্যার সমাধান করা
- লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট ইমেইল পাঠানো
- গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ এবং নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা
- আপনার প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করা এবং সেবা উন্নতি করা
৪.৬ নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
- সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার চিহ্নিত করা
- চুরি হওয়া পেমেন্ট পদ্ধতি এবং পরিচয় জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
- সাইবার আক্রমণ এবং ডেটা লঙ্ঘন থেকে রক্ষা করা
- নিয়ম এবং শর্তাবলী লঙ্ঘনের তদন্ত করা
৪.৭ আইনি সম্মতি
- KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) নিয়ম মেনে চলা
- নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের সাড়া দেওয়া
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা এবং সমস্যা জুয়াড়ি সনাক্ত করা
৪.৮ বিশ্লেষণ এবং উন্নতি
- প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা
- কোন গেম সবচেয়ে জনপ্রিয় তা বোঝা এবং নতুন গেম যোগ করা
- ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স এবং লোডিং গতি অপটিমাইজ করা
- মোবাইল অভিজ্ঞতা এবং ইউজার ইন্টারফেস উন্নত করা
- গ্রাহক সেবা গুণমান এবং প্রতিক্রিয়া সময় উন্নতি করা
৪.৯ মার্কেটিং এবং ব্যক্তিগতকরণ
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম এবং অফার সুপারিশ করা
- প্রমোশনাল ইমেইল এবং SMS পাঠানো (যদি আপনি সম্মতি দেন)
- বিশেষ অফার এবং মৌসুমী প্রচারাভিযান (ঈদ, পহেলা বৈশাখ ইত্যাদি)
- ব্যক্তিগত বোনাস এবং ক্যাশব্যাক অফার তৈরি করা
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রমোশনাল ইমেইল এবং SMS থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে, গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) আপনি পেতে থাকবেন।
৫. তথ্য শেয়ারিং নীতি
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে, নির দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:
| তৃতীয় পক্ষ | শেয়ার করা তথ্য | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| bKash, Nagad, Rocket | মোবাইল নম্বর, লেনদেন পরিমাণ | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| KYC যাচাইকরণ সেবা | NID তথ্য, ছবি | পরিচয় যাচাই |
| গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী | খেলোয়াড় ID, গেম সেশন তথ্য | গেম পরিচালনা |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ |
| আইন প্রয়োগকারী সংস্থা | প্রয়োজনীয় তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আপনার ডেটা গোপনীয়তা সম্পর্কে একই মান বজায় রাখে। আমরা তাদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষর করি যা তাদের আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য করে।
আমরা কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করা আমাদের কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
৬. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে
- DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়
- নিরাপদ কোড পর্যালোচনা: নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং
৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
- রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — প্রতিটি কর্মী শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
- সমস্ত কর্মী অ্যাক্সেস লগ করা এবং অডিট করা হয়
- দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ সিস্টেম অ্যাক্সেসের জন্য বাধ্যতামূলক
৬.৩ সাংগঠনিক ব্যবস্থা
- সমস্ত কর্মী ডেটা গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন
- ডেটা সুরক্ষা নীতি সমস্ত বিভাগে প্রয়োগ করা হয়
- ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান
- নিয়মিত ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরীক্ষা
যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হয়, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করব। আমরা অবিলম্বে ক্ষতি নিরসনের ব্যবস্থা গ্রহণ করব এবং আপনাকে পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে গাইড করব।
৭. কুকি এবং ট্র্যাকিং
moja7 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৭.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে — গেম সেটিংস, ব্যালেন্স প্রদর্শন, নোটিফিকেশন পছন্দ
- বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে যা পরিষেবা উন্নতিতে সহায়তা করে
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত
৭.২ কুকি পরিচালনা
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Samsung Internet) কুকি ম্যানেজমেন্টের অপশন প্রদান করে।
৭.৩ লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন স্টোরেজ
কুকির পাশাপাশি, আমরা ব্রাউজার লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে আপনার সেশনের তথ্য এবং গেম পছন্দ সংরক্ষণ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে থাকে এবং আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় না।
৮. আপনার অধিকার
moja7 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার কাছে কী তথ্য রেখেছি। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট প্রদান করব।
৮.২ সংশোধনের অধিকার
যদি আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, আপনি আমাদের অনুরোধ করতে পারেন তা সংশোধন করতে। আপনি আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে বেশিরভাগ তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারেন।
৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আইনি বাধ্যবাধকতা (KYC, AML রেকর্ড) এবং সক্রিয় বিরোধের ক্ষেত্রে আমরা কিছু তথ্য ধরে রাখতে বাধ্য থাকতে পারি।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার
আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা।
৮.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনি আপনার তথ্য একটি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (JSON বা CSV) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন। এটি আপনাকে আপনার ডেটার একটি কপি রাখতে সাহায্য করে।
৮.৬ আপত্তির অধিকার
আপনি আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উপায়ে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত প্রত্যক্ষ বিপণন উদ্দেশ্যে। আমরা আপনার আপত্তি যুক্তিসঙ্গত হলে অবিলম্বে সেই প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
৯. ডেটা ধারণকাল
আমরা কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়
- লেনদেন রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
- KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও ৫ বছর
- গেম ইতিহাস: ৩ বছর বা আইনি প্রয়োজনে আরও বেশি
- সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের পরে ২ বছর
- মার্কেটিং ডেটা: অপ্ট-আউটের পরে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়
- লগ ফাইল: ৬ মাস, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনি নিরীক্ষার জন্য)
নির্ধারিত সময়ের পরে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা অপ্রচলিত করি (anonymize) যাতে এটি আর কারও সাথে সম্পর্কিত করা না যায়।
১০. নাবালকদের গোপনীয়তা
moja7 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় আমরা জন্ম তারিখ যাচাই করি এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করি। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, আমরা অবিলম্বে:
- সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং বন্ধ করব
- সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব
- যেকোনো লেনদেন বাতিল করব এবং অর্থ ফেরত দেব
- প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব
যদি আপনি মনে করেন যে একটি নাবালক আপনার বা অন্য কারও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।
১১. নীতি পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "শেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
- প্ল্যাটফর্মে একটি দৃশ্যমান বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
- কমপক্ষে ৩০ দিন আগে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে জানাব
পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হয়েছেন। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
১২. যোগাযোগ তথ্য
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: সরাসরি সাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
- প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় বিএসটি অনুযায়ী)
আমাদের ডেডিকেটেড বাংলা সাপোর্ট টিম ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা সহ বাংলাদেশের সমস্ত অঞ্চলের খেলোয়াড়দের সেবা দিতে প্রস্তুত।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও তথ্য জানুন, গেম অন্বেষণ করুন অথবা আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন। moja7-এ আপনার গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা সর্বদা নিশ্চিত।