moja7 নিয়ম ও শর্তাবলী — আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "moja7" বা "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" — moja7.cc ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবা, সফটওয়্যার এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বা "খেলোয়াড়" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি moja7 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখেন বা সেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল যা আপনার ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড, ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস ধারণ করে।
• "ডিপোজিট" — আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ করা যেকোনো আর্থিক পরিমাণ যা গেম খেলার জন্য বা বেটিং এর জন্য ব্যবহৃত হয়।
• "উইথড্রল" — আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার ব্যক্তিগত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেটে টাকা স্থানান্তর করার প্রক্রিয়া।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল অফার, ফ্রি স্পিন, ওয়েলকাম বোনাস বা অন্য যেকোনো অতিরিক্ত সুবিধা যা moja7 নির্দিষ্ট শর্তে প্রদান করে।
• "ওয়েজারিং" — বোনাস বা জিতা টাকা উইথড্র করার আগে যে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হয়।
• "KYC" — Know Your Customer (আপনার গ্রাহককে জানুন) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা জালিয়াতি রোধ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

moja7-এ নিবন্ধন এবং গেম খেলার জন্য আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য অনলাইন গ্যাম্বলিং নিষিদ্ধ। আপনি যদি ২১ বছরের কম বয়সী হন এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং জমা করা সমস্ত টাকা বাজেয়াপ্ত হবে।

২.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

moja7 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা। অন্য দেশ থেকে নিবন্ধন করা যেতে পারে তবে স্থানীয় আইন অনুসরণ করা সম্পূর্ণরূপে খেলোয়াড়ের দায়িত্ব। যদি আপনার দেশে অনলাইন গ্যাম্বলিং নিষিদ্ধ হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

২.৩ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, জাল তথ্য প্রদান করা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা IP ঠিকানা, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্র্যাক করে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করি। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

২.৪ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেটেড তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ। জাল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হবে। যদি আপনার তথ্য পরিবর্তন হয় (ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল), তাহলে অবিলম্বে আপনার প্রোফাইল আপডেট করুন।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন সহ)। আপনার পাসওয়ার্ড কারও সাথে শেয়ার করবেন না — এমনকি moja7 সাপোর্ট টিমের সাথেও না। আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড চাইব না।

৩.২ টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA)

আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সক্রিয় করুন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে একটি অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করে। লগইন করার সময় পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি আপনার মোবাইল ফোনে পাঠানো একটি OTP কোড প্রয়োজন হবে। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

৩.৩ অননুমোদিত ব্যবহারের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টে ঘটে যাওয়া সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী — এমনকি যদি তা অননুমোদিত ব্যক্তি দ্বারা করা হয়। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে বা কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

৩.৪ ডিভাইস নিরাপত্তা

পাবলিক বা শেয়ার করা কম্পিউটারে (ইন্টারনেট ক্যাফে, অফিস কম্পিউটার, বন্ধুর ডিভাইস) moja7-এ লগইন করবেন না। যদি করেন, তাহলে সেশন শেষে অবশ্যই লগ আউট করুন এবং ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করুন। আপনার ডিভাইসে আপ-টু-ডেট অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার ইনস্টল রাখুন।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্রল নীতি

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

moja7 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করে:

• bKash — ব্যক্তিগত নম্বর থেকে তাৎক্ষণিক ডিপোজিট
• Nagad — দ্রুত এবং নিরাপদ লেনদেন
• Rocket — Dutch-Bangla Bank মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — সকল বাংলাদেশি ব্যাংক থেকে (প্রক্রিয়াকরণে ২-৩ ব্যবসায়িক দিন)
• ক্রিপ্টোকারেন্সি — Bitcoin, Ethereum, USDT (নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ)

৪.২ ডিপোজিট সীমা এবং ফি

৪.৩ উইথড্রল নিয়ম

উইথড্রল করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট KYC যাচাইকৃত হতে হবে। প্রথমবার উইথড্রল করার আগে আপনাকে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র এবং একটি সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা প্রমাণ) জমা দিতে হবে। উইথড্রল শুধুমাত্র সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য)।

ন্যূনতম উইথড্রল: ৳১,০০০। সর্বোচ্চ উইথড্রল: ৳২,০০,০০০ প্রতি লেনদেন। উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, কিন্তু ব্যস্ত সময়ে ৪৮-৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। বড় অঙ্কের উইথড্রল (৳৫০,০০০+) অতিরিক্ত নিরাপত্তা যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যেতে পারে।

৪.৪ বিলম্বিত বা বাতিল উইথড্রল

আমরা যেকোনো উইথড্রল বিলম্বিত, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি যদি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট KYC যাচাইকৃত না হয়
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা জালিয়াতি সনাক্ত করা হয়
• বোনাস ওয়েজারিং সম্পূর্ণ না হয়
• ডিপোজিট এবং উইথড্রল পদ্ধতি মিল না থাকে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা নিয়ম লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া যায়

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% ম্যাচ বোনাস পাবেন (সর্বোচ্চ ৳১০,০০০)। উদাহরণ: আপনি যদি ৳৫,০০০ ডিপোজিট করেন, আপনি অতিরিক্ত ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন। এই বোনাস টাকা উইথড্রল করার জন্য ৩৫x ওয়েজারিং প্রয়োজন। অর্থাৎ আপনাকে মোট (৳৫,০০০ + ৳৫,০০০) × ৩৫ = ৳৩,৫০,০০০ মূল্যের বেট করতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং গণনা

সব গেমস ওয়েজারিং-এ সমানভাবে অবদান রাখে না:

• স্লট গেমস: ১০০% অবদান (৳১০০ বেট = ৳১০০ ওয়েজারিং)
• লাইভ ক্যাসিনো (রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারা): ১০% অবদান
• ক্রিকেট/স্পোর্টস বেটিং: ৫০% অবদান (শুধুমাত্র 1.5+ অডসে)
• টেবিল গেমস (পোকার, ক্যাসিনো হোল্ডেম): ৫% অবদান

৫.৩ বোনাস মেয়াদ

সকল বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। সিজনাল বোনাস (যেমন ঈদ বোনাস, পহেলা বৈশাখ অফার) এর ক্ষেত্রে আলাদা মেয়াদ প্রযোজ্য হতে পারে — সেক্ষেত্রে প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী দেখুন।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার

আমরা বোনাস অপব্যবহার কঠোরভাবে পর্যবেক্ষণ করি। নিম্নলিখিত কার্যকলাপ বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস দাবি করা
• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য শুধুমাত্র ন্যূনতম-ঝুঁকির বেট করা
• গেম বা বোনাস মেকানিক্স এক্সপ্লয়েট করা
• পরিবারের অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একাধিকবার বোনাস নেওয়া

৬. গেমিং নিয়ম ও ফেয়ার প্লে

৬.১ RNG এবং ন্যায্যতা

moja7-এ সকল গেমস আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলোতে Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করা হয় যা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কেউ পূর্বনির্ধারণ করতে পারে না — এমনকি moja7 নিজেও না।

৬.২ Return to Player (RTP)

প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ গেমের তথ্য পেজে উল্লেখ থাকে। RTP মানে দীর্ঘমেয়াদে প্রতি ৳১০০ বেটের বিপরীতে একজন খেলোয়াড় গড়ে কত টাকা ফেরত পাবেন। উদাহরণ: ৯৬% RTP মানে দীর্ঘমেয়াদে প্রতি ৳১০০ বেটে গড়ে ৳৯৬ ফেরত পাওয়া যায়। স্বল্পমেয়াদে ফলাফল উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন হতে পারে।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ বেট সীমা আছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। আমরা খেলোয়াড়ের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট-স্তরে বেটিং সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখি। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে খেলোয়াড়রা নিজেও তাদের ডেইলি/সাপ্তাহিক/মাসিক বেট লিমিট সেট করতে পারেন।

৬.৪ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা সফটওয়্যার বাগের কারণে কোনো গেমের ফলাফল অস্বাভাবিক হলে, moja7 সেই বেটটি বাতিল করার এবং ব্যবহৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত অস্বাভাবিক বা অবাস্তব জয় বৈধ হিসেবে গণ্য হবে না।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ moja7 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• জাল পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা
• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক জালিয়াতির উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• স্বয়ংক্রিয় বট, সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা করা
• কোলুশন (অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলিত হয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া)
• চার্জব্যাক জালিয়াতি (ডিপোজিট করার পর পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে বিতর্ক করা)
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ
• ২১ বছরের কম বয়সীদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৮.১ সেবার প্রাপ্যতা

moja7 ২৪/৭ সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ, অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা, বা তৃতীয় পক্ষ সেবা বিভ্রাটের কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এই ধরনের অনুপলব্ধতার জন্য moja7 দায়ী নয়। নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণের সময় আমরা আগাম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমরা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং অন্যান্য সেবা ব্যবহার করি। এই তৃতীয় পক্ষের সেবায় কোনো সমস্যা, বিলম্ব বা ক্ষতির জন্য moja7 সীমিত দায়িত্ব নেয়। তবে আমরা আমাদের অংশীদারদের বিরুদ্ধে আপনার পক্ষে মধ্যস্থতা করব।

৮.৩ জুয়ার ক্ষতি

অনলাইন গ্যাম্বলিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। moja7 খেলোয়াড়দের গেমিং কার্যকলাপ থেকে হওয়া আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি সেই অর্থ দিয়ে খেলছেন যা আপনি হারাতে সক্ষম। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলো ব্যবহার করুন এবং আপনার সীমার মধ্যে খেলুন।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৯.১ moja7 কর্তৃক বন্ধ

আমরা নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক আচরণ সনাক্ত হলে
• KYC তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ হলে
• নিরাপত্তা ঝুঁকি সনাক্ত হলে
• নিয়ন্ত্রক বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে

৯.২ খেলোয়াড় কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। [email protected]তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার ব্যালেন্স উইথড্রল করুন (বোনাস টাকা ব্যতীত যদি ওয়েজারিং সম্পূর্ণ না হয়)। দায়িত্বশীল গেমিং কারণে বন্ধ করতে চাইলে আমরা সেল্ফ-এক্সক্লুশন বিকল্প দেব।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্ট "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক ৳২৫০ নিষ্ক্রিয়তা ফি কাটা হবে। ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে। পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০. বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম পদক্ষেপ: লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ১৫ মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: যদি লাইভ চ্যাটে সমাধান না হয়, [email protected]তে বিস্তারিত ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর দেব।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: যদি এখনও সমাধান না হয়, আপনি একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে পারেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাব।

বিরোধ নিষ্পত্তির সময় সকল বিতর্কিত লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর হবে যদি না উভয় পক্ষ ভিন্নমত পোষণ করে।

১১. পরিবর্তন ও সংশোধন

moja7 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব এবং ওয়েবসাইটে নোটিশ দেব। পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

১২. যোগাযোগ তথ্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: moja7.cc-তে সরাসরি উপলব্ধ, ২৪/৭
• সাড়া দেওয়ার সময়: লাইভ চ্যাটে ১৫ মিনিট, ইমেইলে ৪৮ ঘণ্টা
• ভাষা: বাংলা এবং ইংরেজি উভয়ে সাপোর্ট

আমরা বাংলাদেশ সময় (UTC+6) অনুসারে কাজ করি। জরুরি বিষয়ে সর্বদা লাইভ চ্যাটকে অগ্রাধিকার দিন।